海外のAmazonを利用することで日本では購入できな商品を購入するときに便利です。しかしながらAmazonでは規制が厳しく日本から海外のウェブサイトを利用すると不正利用とみなされて停止されてしまうことがあるようです。
初めて買い物をしてアカウントが制限されてしまったという方も少なからずいると思います。今回の記事では、海外のAmazonで商品を初回時の購入で停止になってしまった時の対処法を紹介します。
なぜ初回購入時に停止されるのか？
オンラインショッピングではアカウントの乗っ取りや詐欺といったことも世界中で多発していることでしょう。利用方法や買い方もほとんど変わりません。他の国を狙うハッカーたちも多いです。
その監視の一環から不正利用でなくても他の国から外国のAmazonを利用することで国の情報やIPアドレスから規制が入るのだと思います。クレジットカードや住所を偽って商品を購入しようとする乗っ取り行為、犯罪が横行しているので一時的にアカウントが停止されることがあります。
私が実際に停止されてしまったのは外国のアカウントです。どんな国もこれから紹介する解決策で復活できると思います。
まずは、どんな国でAmazonが利用できるのか紹介します。
Amazonが使える国の一部を紹介
海外のアマゾンには、アメリカ(USA)、カナダ、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、など数多くの国で利用ができます。
一覧としては以下の国でAmazonが利用できるようです。
- アメリカ合衆国（United States）
- アラブ首長国連邦（United Arab Emirates）
- イギリス（United Kingdom）
- イタリア（Italy）
- インド（India）
- エジプト（Egypt）
- オーストラリア（Australia）
- オランダ（Nederland）
- カナダ（Canada）
- サウジアラビア（Saudi Arabia）
- シンガポール（Singapore）
- スウェーデン（Sweden）
- スペイン（Spain）
- ドイツ（Germany）
- トルコ（Turkey）
- ブラジル（Brazil）
- フランス（France）
- ポーランド（Poland）
- メキシコ（Mexico）
- 中国（China）
- 日本（Japan）
日本からもアカウントを作成ができ、いくつかの企業、業者、個人出品者では海外から日本発送にも対応しています。一部例外があるかもしれません。
海外のAmazonで停止された時のメール内容
Amazonアカウントを作成して初回購入時に制限されてしまいました。停止された時に以下の内容が英文でメールアドレスに送られてきました。
Hello,
We have detected unusual activity on your Amazon account, so we have placed it on hold temporarily and suspended any pending orders or subscriptions.
To restore access to your account, sign in and follow on-screen instructions. Once you have provided the required information, we will review it and respond within 24 hours.
We are sorry for any inconvenience this may have caused.
Sincerely,
Account Specialist
日本語に訳すと
こんにちは、
Amazon アカウントで異常なアクティビティが検出されたため、一時的に保留にし、保留中の注文またはサブスクリプションを一時停止しました。
アカウントへのアクセスを復元するには、サインインして画面の指示に従います。 必要な情報をご提供いただきましたら、内容を確認し、24 時間以内に返信いたします。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具、
アカウントスペシャリスト
といった内容でした。
Amazonアカウントが停止された時の対処法
Amazonアカウントは初回利用時に停止されてしまうことがあるようです。商品の購入だけでなく、Amazonギフトの購入などでも一時的に保留、停止されます。その場合には以下の対処法を試してください。以下の手順で私は復旧できました。
1.要求された書類を提出する
私の場合には、商品の購入履歴と照合するということで名前、郵便番号、住所、電話番号とクレジットカードの下四桁を要求されたのでそれを提出しました。
しかし、購入した商品の履歴がアカウントに残っていなかったので以下の内容が送られてきています。
Your account is still temporarily on hold.
You can resolve the issue by signing in to your Amazon account again and following the on-screen instructions.
When uploading a document to verify ownership of a payment method, be sure that the name, address, payment type, and relevant transaction information are clearly visible. For your security, only display the final 4 digits of the payment method number.
Please share your information promptly so that we can verify the payment and restore full access to your account as soon as possible.
あなたのアカウントはまだ一時的に保留されています。
Amazon アカウントに再度サインインし、画面の指示に従うことで問題を解決できます。
支払い方法の所有権を証明する書類をアップロードする際は、名前、住所、支払いの種類、および関連する取引情報が明確に表示されていることを確認してください。 セキュリティのため、支払い方法番号の最後の 4 桁のみを表示してください。
できるだけ早く支払いを確認し、アカウントへの完全なアクセスを回復できるように、情報を速やかに共有してください。
2.メール内容をスクショして提出する
アカウント内に購入履歴や支払い方法の詳細が残っていないことから承認されませんでした。次にできる方法としては、メールには商品を購入した際のメッセージが送られてきているはずです。
そちらのメール内容の全てをスクリーンショットで画像を撮影してアップロードし、送ってみたところアカウント停止が解除されました。
スクショのポイントとしては、全て撮影することですが以下が入っているか確認してください。
・注文番号
・購入価格
・メールが送られてきた時間
とにかくメール全体が撮影できていればOKです。
さいごに
海外のAmazonからショッピングする人、輸入ビジネス、せどりや転売を行う人もいると思います。送料も意外と安い時があり、日本から購入するよりも安価で手に入れられることもあります。
しかしアカウントが停止されてしまっては全く利用ができなくなり、放置した場合には一生利用できないという問題も発生し兼ねません。そうした状況にならないためにも早急の対応が重要です。
もし停止されてしまっても焦らずに上記の対処方法を試してみてください。問題なく回復されるはずです。